job omschrijving

functie	:	Problem Operator
type job	:	Vaste medewerker	plaats :
duur	:		referentie :	20071471
omschrijving :
Problem Operator Functie: De functie van problem operator bestaat eruit om het aantal en de impact van de incidenten bij de klanten te verminderen. Je voert analyse uit naar de oorzaak van belangrijke incidenten. Je houdt alle problemen bij en klasseert ze. Je analyseert de problemen op een proactieve manier en maak hiervoor een overzicht. Je biedt oplossingen en suggesties aan om het proces te verbeteren. Je brengt verbeteringen aan waar nodig om de klantentevredenheid te verbeteren. Je hebt binnen Isabel contact met verschillende departementen. Je rapporteert aan de Team Leader Problem Management
vereisten :
Uw profiel: Je hebt minstens 1-2 jaar evaring in het behandelen van problemen en je werkt al een 3-tal jaren in het process van problem management. Je hebt een goede kennis van de office tools. Je hebt bewezen praktische ervaring met de besturingssystemen Windows 2000 Professional, Millennium, NT, XP en met TCP/IP. Je bent vloeiend in het Nederlands en in het Frans en kennis van het Engels is een must. Als je ten slotte een plekje wilt bemachtigen in onze omgeving, kan je verantwoordelijkheid opnemen, beschik je over een behoorlijke teamgeest, ben je pragmatisch, resultaatgericht, dynamisch en ga je uitdagingen niet uit de weg.
start:	ASAP

Solliciteer

Doorsturen

Print

Terug